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运用 Hashtag塑造品牌形象

最近,社交网站上疯传一篇文章,内容有关社交应用程序Instagram停止服务对大众造成极大影响。文章内容虽然夸张,但却幽默地反映了现实——大众愈来愈离不开社交媒体。

 

4月中旬,Instagram在午夜曾经停止服务三小时,期间全球有不少用户在Twitter及微博上抱怨连连。在吃饭时「手机先吃」的年代,有网民表示Instagram停止服务期间,没有办法上传及分享美食照片,令他感到很苦恼。而内地更有网民担心,如果微博及淘宝亦停止活动,生活就会变得很难过。由网民的评论中,我们可以得知大众生活习惯的改变,让社交,甚至日常生活都更依赖不同的社交应用程序。

 

现在的Twitter、微博及Facebook都有Hashtag的功能,利用Hashtag,网民可以轻易地搜寻到大众正在讨论及关心的话题。使用Hashtag的方法很简单,只需要在「#」后加上任何关键词,关键词就会变成超链接,即使网民之间互不认识,也可以透过此功能找到其他同好。社交媒体不再是由熟悉的朋友组成,话题或社会关心的事件成为了吸引大众的工具,使用Hashtag甚至成为一种新的生活态度。

 

不少品牌就看准了这个机会,制定利用Hashtag的宣传策略,与大众的社交生活结合。譬如说,只要在社交媒体上同时用Hashtag标志品牌口号及朋友,直接将宣传讯息散播,就可以得到礼品或抽奖机会。有运动品牌曾经在不同印刷及网上广告中一致地用了Hashtag作为口号,而且利用名人效应,邀请他们在社交媒体上使用Hashtag,引发话题, 从而鼓励大众散播宣传讯息,成功造成一股热潮,造成「洗版」的现象。这个策略成功塑造了品牌行业领导的形象,成功带起跑步运动的潮流,亦令品牌继续以社交媒体主导的策略,不断扩展追踪者,令宣传讯息能够接触更多的用户。

 

由于社交媒体与大众密不可分,任何宣传策略都可能会导致正反两面的响应,品牌亦需要留意任何网民的意见,适时作出响应,才能避免负面讯息肆意散播,有效地建立及维系品牌与顾客的关系,提升品牌形象及曝光率。

 

 


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