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透过公众调查提高品牌认受性

打开电视或报纸,我们都不难留意到公司或品牌策划或赞助的各种问卷调查。调查是公关惯常运用的宣传策略,以软性切入点和有数据支持的内容吸引大众关注及讨论,从而介绍或推广品牌或产品。


最普遍的调查就是问卷,日常我们都会收到不同机构的来电,希望大家花几分钟时间回答问卷问题。公关会协助市场研究公司制定调查范围及问卷内容,受访人数愈多,认受性就愈高。举个例子,移动装置愈来愈流行,很多人喜欢在乘车途中观看剧集,有电讯商曾经访问市民,愿意花多少时间等待影片下载完成,调查结果显示约一半的市民只能接受10 秒的等候时间,电讯商从而带出流动网络快速稳定的重要性,并介绍其公司产品的优点,软性地利用调查数据达到宣传目的。

 

除此之外,有公司会赞助非盈利机构进行有关民生议题的调查。例如,医疗仪器公司会与康复团体合作,进行有关大众对疾病认知的调查。这类型的调查有效引起大众对健康的关注,提倡及时治疗及检查,亦有助公司了解社会现况。策划或赞助调查的公司会就调查结果发表有建设性的建议,传达正面讯息,令大众从中得益,同时达到宣传成效,巩固业内意见领袖的地位,大众和公司双方都会得益。

 

除了问卷调查之外,公司就产品或服务得到更深入和建设性的意见,便要利用Focus Group(焦点小组),通过小组面谈和讨论,得到深入的观点及评价。公关会就公司所需的意见,制定组员的类别,例如女性用品会以女性组员为主,儿童用品会以家长或准家长为主。组员可以就产品外观、用途、价钱等题目进行讨论,从以令公司对社会潮流及大众消息习惯有一定的了解,设计更加符合市场的策略。


由此可见,不同类型的调查都有不同的效果,公关需要发挥创意,设计有趣而又与公司相关的调查题目,建立更多具新闻性的切入点,以轻松的方式宣传公司或产品,增加大众对品牌的关注。

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