觀點分享
透過公眾調查提高品牌認受性

其實我們打開電視或報紙,都不難留意到有公司或品牌策劃或贊助各種的問卷調查。調查是公關慣常運用的宣傳策略,以軟性的內容吸引大眾關注及討論,從而介紹或推廣品牌或產品。


最普遍的調查就是問卷,日常我們都會收到不同機構的來電,希望大家花幾分鐘時間回答問卷問題。公關會協助市場研究公司制定調查範圍及問卷內容,受訪人數愈多,認受性就愈高。舉個例子,流動裝置愈來愈流行,很多人喜歡在乘車途中觀看劇集,有電訊商曾經訪問市民,願意花多少時間等待影片下載完成,調查結果顯示約一半的市民只能接受10 秒的等候時間,電訊商從而帶出流動網絡快速穩定的重要性,並介紹其公司產品的優點,軟性地利用調查數據達到宣傳目的。


除此之外,有公司會贊助非牟利機構進行有關民生議題的調查。例如,醫療儀器公司會與復康團體合作,進行有關大眾對疾病認知的調查。這類型的調查有效引起大眾對健康的關注,提倡及時治療及檢查,亦有助公司了解社會現況。策劃或贊助調查的公司會就調查結果發表有建設性的建議,傳達正面訊息,令大眾從中得益,同時達到宣傳成效,鞏固業內意見領袖的地位,大眾和公司雙方都會得益。


除了問卷調查之外,公司要就產品或服務得到更深入和有質素的意見,便要利用Focus Group,通過小組面談和討論,得到深入的觀點及評價。公關會就公司所需的意見,制定組員的類別,例如女性用品會以女性組員為主,兒童用品會以家長或準家長為主。組員可以就產品外觀、用途、價錢等題目進行討論,從而令公司對社會潮流及大眾消息習慣有一定的了解,設計更加符合市場的策略。


由此可見,不同類型的調查都有不同的效果,公關需要發揮創意,設計有趣而又與公司相關的調查題目,建立更多具新聞性的切入點,以輕鬆的方式宣傳公司或產品,增加大眾對品牌的關注。

 

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